Desarrollo de funciones de las Administraciones de asistencia Digital Integral

Las Administraciones de asistencia Digital Integral (ADIs) pasan a estar dirigidas e impulsadas por los Delegados Especiales de la Agencia Tributaria, conforme a las directrices y criterios de actuación establecidos por los Departamentos en el ámbito de sus competencias, según las funciones de coordinación del Servicio de Planificación y Relaciones Institucionales al que se le atribuye esta nueva función. Adicionalmente, en relación con las ADIs, se sustituyen los medios telefónicos y telemáticos por los que prestaban servicios por medios no presenciales en general, y se establece su coordinación por parte del Servicio de Planificación y Relaciones Institucionales. Les corresponden las siguientes funciones:

• Información y asistencia no presencial a los contribuyentes.
• Apoyo y formación a los empleados públicos que desempeñen labores de información y asistencia en los servicios territoriales, bajo la dirección del Departamento o Servicio competente en función de la materia.
• Asistencia en los procedimientos de las áreas de Gestión Tributaria, Recaudación y Aduanas e Impuestos Especiales conforme a las directrices y criterios de actuación establecidos por los departamentos en el ámbito de sus competencias.
• La contestación de solicitudes de información formuladas por escrito cuando así se determine por los Departamentos funcionales.