Preguntas frecuentes sobre Cursos webinar

¿Necesito algún equipo o software especial para unirme a un webinar?

No necesitas ningún software especial, solo tienes que tener acceso a internet y un buscador. Nosotros recomendamos Chrome.

Nuestra plataforma de acceso a los webinar, basada en Cisco Webex, te remitirá a unas claves de acceso directo para que puedas entrar en la sesión.

 Recuerda que tus datos de acceso son de uso personal e intransferible no pudiéndolos ceder a un tercero en ningún caso

¿Cómo puedo participar en un webinar?

Una vez dentro de la sesión en Webex, a la derecha de la pantalla aparece la opción de CHAT. Desde ahí podrás escribir tus dudas, comentarios etc para que el ponente pueda contestarlas en directo.

¿Cómo puedo recuperar una sesión webinar en un ciclo de sesiones?

Si por cuestiones de agenda no puedes asistir a alguna sesión de un ciclo webinar no te preocupes.

En un plazo aproximado de 2-3 días desde la celebración estará colgada la grabación junto con la documentación de cada sesión en tu espacio de MIS CURSOS dentro de nuestra web una vez te logues. 

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¿Me vais a mandar los videos y la documentación de los webinars?

Una hora antes del inicio de la sesión recibirás un email con la documentación del webinar. Esa documentación junto con las sesiones grabadas las tendrás disponibles dentro de MIS CURSOS una vez que te logues en nuestra web para que puedas consultarlas durante 1 año. 

Las grabaciones estarán disponibles aproximadamente 2-3 días después de la celebración de la sesión.

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¿Cómo recibiré la documentación de las sesiones webinar?

El mismo día de la celebración de las sesiones recibirás un correo con la documentación correspondiente.

También tendrás toda la documentación utilizada en las sesiones en la versión a tu aire (sesión grabada) del curso, a la que podrás acceder logándote con tus credenciales en nuestra página web: https://lefebvre.es/formacion/.

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Estoy conectado en Webex a una sesión webinar pero no veo y/o no escucho el vídeo, ¿qué hago?

Ve al menú “Audio & Vídeo” de la parte superior y busca las opciones “Configuración de audio…”. Para ello utilizad la opción de “llamar a través del ordenador”. Desde este apartado, podrás revisar tu configuración y modificarla para poder escuchar la sesión correctamente.

Para más ayuda, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 91 210 80 00 o a través del email clientes@lefebvre.es.

¿Cómo me conecto a un webinar?

Una hora antes del inicio de la sesión recibirás un email con el enlace a Webex para poder conectarte. Una vez que pulses tendrás que registrarte con tu nombre, apellido y email y accederás al webinar al que estás apuntado.

Si lo prefieres, también puedes conectarte a través de nuestra web https://lefebvre.es/formacion/. Una vez te logues, en el apartado “Mis Cursos” aparecerá el webinar al que estás suscrito con los links de Webex a las diferentes sesiones. Desde ahí, registrándote con tu nombre, apellido y email y accederás al webinar al que estás apuntado.

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He comprado un curso webinar, ¿cómo y cuándo recibiré mis claves de acceso?

En los cursos webinar recibirás las claves de Webex para acceder a la sesión el día antes de que se celebre, y un recordatorio el mismo día el curso, 1 hora antes.

También puedes acceder a través de nuestra web https://lefebvre.es/formacion/ en “Mis Cursos”, accediendo al curso webinar al que estás inscrito.  

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