Servicios de Formación

1. OBJETO

1.1. Las siguientes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, «CGC») rigen las obligaciones y derechos relativos a la prestación de servicios de formación por parte de Formación Francis Lefebvre, S.L. (en adelante, «Formación Lefebvre») al Cliente (en adelante, «Cliente»). Ambos podrán ser denominados, asimismo, «Parte» o «Partes». La dirección postal de Formación Lefebvre es calle de los Monasterios de Suyo y Yuso, 34, Madrid 28049, siendo el teléfono de atención al cliente el 91 210 80 00.

1.2. El objeto de estas CGC consiste en la impartición por parte de Formación Lefebvre al Cliente de determinados servicios de formación en materias específicas de acuerdo con la oferta formativa ofrecida por Formación Lefebvre.

1.3. Las presentes CGC no tienen por objeto prestaciones formativas distintas a las pactadas expresamente y tiene naturaleza estrictamente mercantil. Bajo ningún concepto puede entenderse que estas CGC se refieren a una contratación laboral o que tenga que ver con el denominado contrato de formación, previsto legalmente, o cualquier otra figura que no sea estrictamente la que tiene por objeto impartir al Cliente una formación determinada y bajo demanda, de acuerdo con las obligaciones y derechos previstos en las presentes CGC.

2. MOMENTO DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS. FORMA DE LA ACEPTACIÓN. LENGUA DE LA CONTRATACIÓN

2.1. El Servicio será contratado por el Cliente bien mediante solicitud-formulario, que aquel enviará a Formación Lefebvre, bien mediante solicitud telefónica o medio equivalente bajo petición del Cliente o por ofrecimiento de Formación Lefebvre. Las obligaciones para las partes comenzarán desde el momento en el que, sea cual sea el medio de contratación elegido, la solicitud correspondiente sea respondida por Formación Lefebvre por escrito.

2.2. La tramitación de la solicitud de adquisición de los Servicios requerirá que el Cliente se inscriba previamente, siguiendo a tal efecto, las instrucciones que se le indiquen en cada caso. El Cliente se compromete a suministrar información real, exacta y actualizada en todo momento y a seguir las normas sobre custodia de las claves, que en su caso se le puedan proporcionar, de acuerdo con lo señalado en la cláusula 16 de estas CGC.

2.3. Excepcionalmente al método de contratación anterior, las Partes podrán intercambiar sus voluntades mediante contratación telefónica. Sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones previstas en la legislación vigente sobre envío de documentación contractual acreditativa de la contratación concluida, Formación Lefebvre sólo estará obligado a cumplir con sus obligaciones desde el momento en el que el Cliente dé expresamente su consentimiento a la propuesta negocial que Formación Lefebvre le manifieste.

2.4. La lengua objeto de estas CGC y de los Servicios de Formación será la española, sin perjuicio de las particularidades que puedan existir, en caso de contratar servicios en otra lengua oficial del Estado español.

3. TIPO DE SERVICIOS FORMATIVOS OFRECIDOS

3.1. Los Servicios se ofrecerán en alguna de las siguientes modalidades, a elección del Cliente, a saber:

3.1.1. Formación en suscripción: los servicios de formación en suscripción serán ofrecidos bajo las siguientes modalidades:

a) A tu aire: implica la contratación por el Cliente de un curso Webinar previamente grabado, a quien se facilitará una contraseña personal para acceder a su contenido durante el plazo de seis (6) meses a contar desde su contratación desde el lugar y en el momento que desee a través de la Plataforma de prestación de Servicios facilitada por Lefebvre;

b) E-learning: modalidad de prestación de los Servicios que conlleva la impartición de un servicio formativo a distancia, por Internet y dentro del plazo de matrícula marcado para cada convocatoria;

c) Webinar: modalidad de prestación de los Servicios a través de la Plataforma de prestación de Servicios de Formación Lefebvre a la que el Cliente se conecta en tiempo real desde sus propios dispositivos; y

d) Presencial: modalidad de prestación de los Servicios impartida al Cliente en un lugar previsto, de forma tal que exista inmediación física entre formador y público asistente, sujeto a un aforo mínimo.

La contratación de esta modalidad está basada en la compra por el Cliente de puntos; en función del número de puntos comprado se comprometerá un nivel de Servicios determinado en las Condiciones Particulares (boletín de venta) por los que el Cliente abonará un precio variable.

3.1.2. Formación «One Shot»: servicios de formación tipo one shot serán ofrecidos bajo las mismas modalidades mencionadas en el punto 3.1.1. y se referirán a una temática concreta solicitada por el Cliente, de entre el catálogo de servicios formativos ofrecidos por Formación Lefebvre.

La adquisición de Jornadas, Congresos y Eventos solo se realiza a través del sistema de formación «One Shot» en la modalidad correspondiente.

3.2. La oferta formativa sobre la que versen los Servicios estará disponible en cada momento en el sitio web https://formacion.lefebvre.es, el cual se aconseja visitar regularmente para conocer con exactitud dicha oferta.

3.3. En cualquier caso, no se incluirán en los Servicios solicitudes de asesoramiento suscitadas con ocasión de la prestación de aquellos o cualquier otra prestación no prevista expresamente (prohibición de prestaciones conexas o relacionadas).

4. CONDICIONES DE USO. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

4.1. Por la aceptación de las CGC y de las Condiciones Particulares, el Cliente adquiere el derecho de uso de los servicios o a recibir la prestación a cargo de Formación Lefebvre que haya sido objeto de contratación, de acuerdo con lo pactado expresamente.

4.2. El derecho de uso adquirido por el Cliente será personal y no podrá transmitirlo a tercero alguno, salvo previa y expresa (por escrito) aprobación por parte de Formación Lefebvre. A estos efectos, se entiende por «tercero» toda persona física o jurídica distinta del Cliente. No obstante, podrán tener acceso a los servicios las personas físicas que trabajen por cuenta del Cliente o que presten servicios mercantiles a su favor dentro de sus dependencias y siempre que el acceso al Producto sea necesario e imprescindible para cumplir con sus obligaciones vigentes con el Cliente.

4.3. Sin perjuicio de todo lo anterior, las obligaciones a cargo de Formación Lefebvre son las siguientes:

4.3.1. Impartir formación sobre la materia contratada específicamente por el Cliente, y de acuerdo con la modalidad de Servicio contratada, conforme a la tipología ofertada según la Cláusula 3 de estas CGC.

4.3.2. Hacer accesible al Cliente el material didáctico o formativo preciso que sea imprescindible, a juicio de Lefebvre, para poder seguir adecuadamente la formación contratada.

4.3.3. De acuerdo con la modalidad de formación ofrecida y contratada por el Cliente, permitir la conexión tecnológica adecuada a los términos y características de la formación objeto de los Servicios, a fin de que el Cliente pueda tener acceso a los Servicios durante el tiempo pactado, y sin perjuicio de lo declarado como responsabilidad de Formación Lefebvre en la cláusula 8 más adelante.

4.3.4. Informar al Cliente acerca de cuantas modificaciones o cancelaciones puedan sufrir los Servicios que tenga contratados.

4.4. Las obligaciones del Cliente son las siguientes:

4.4.1. Abonar la contraprestación económica pactada en los términos indicados en la Cláusula 7 de estas Condiciones y en las Condiciones Particulares (boletín de venta).

4.4.2. A tratar con respeto y consideración al personal de Formación Lefebvre, al profesional que imparta los Servicios, así como al resto de asistentes a la sesión formativa en cuestión, y evitar cualquier comentario ofensivo, denigratorio o preguntas ilógicas, irrazonables o descontextualizadas, así como repetitivas o a las que Formación Lefebvre haya ya dado contestación con indicación expresa de la ubicación de la respuesta.

4.4.3. A no utilizar en provecho propio o ajeno los materiales didácticos u otros que se puedan haber utilizado en los Servicios y cuyos derechos de propiedad industrial o intelectual, o simples derechos de propiedad, pertenezcan a Formación Lefebvre o sobre los que Formación Lefebvre ostente algún tipo de derecho de utilización o explotación. A estos efectos, el solo hecho de permitir la visualización de los contenidos de los Servicios a un tercero implicará un incumplimiento de lo dispuesto en esta cláusula.

4.4.4. A respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos de los Servicios.

4.4.5. Cumplir con cualesquiera otras obligaciones establecidas en estas CGC o en las Condiciones Particulares (boletín de venta).

5. DURACIÓN DEL CONTRATO. RENOVACIÓN

5.1. La duración del contrato concluido con el Cliente, y consecuentemente, de las obligaciones y derechos de cada una de las Partes, será la especificada en las Condiciones Particulares (boletín de venta), atendiendo, en cualquier caso, a las características de cada modalidad de servicio de formación contratado. En cualquier caso, el periodo de contratación pactado inicialmente se prorrogará automáticamente, como regla general por períodos de doce meses, si a la fecha de vencimiento, el Cliente no manifestase su intención de no renovar la prestación pactada.

5.2. Sin perjuicio de dicha duración, la prestación de los Servicios podrá terminarse anticipadamente en los casos y bajo las condiciones previstas en la Cláusula 10.

6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

6.1. Los contenidos formativos y materiales utilizados con ocasión de la prestación de los Servicios están protegidos como una creación u obra intelectual (en adelante, «los Contenidos Protegidos»), cuya titularidad pertenece a Formación Lefebvre. Consecuentemente, su utilización o explotación solo puede hacerse al amparo de una licencia o autorización concedida por Formación Lefebvre, como legítimo titular de los derechos de propiedad intelectual sobre aquellos contenidos.

6.2. En virtud de lo expuesto, Formación Lefebvre autoriza al Cliente el uso no exclusivo para reproducir en sus propios sistemas informáticos y acceder (puesta a disposición) a los Contenidos Protegidos ofrecidos en los Servicios, o según los casos, para utilizar las copias o ejemplares concretos precisos para que el Cliente pueda recibir los Servicios, de acuerdo con las siguientes condiciones:

a) Tiempo: según la duración pactada de los Servicios de Formación.

b) Territorio: España.

c) Posibilidad de ceder a tercero los derechos licenciados: prohibido.

d) Prohibición de incorporar la totalidad o parte de los Contenidos en sistemas de computación superinteligentes (Inteligencia Artificial) de terceros o propios del Cliente.

e) Otros derechos autorizados: estrictamente los de reproducción y puesta a disposición.

6.3. Asimismo, los Servicios se prestan por parte de Lefebvre bajo sus marcas registradas. El Cliente no podrá utilizarlas al margen de la ejecución de las prestaciones propias pactadas en virtud de estas CGC y Condiciones Particulares o en provecho propio o en condiciones que resulten objetivamente idóneas para crear la asociación con las marcas de Lefebvre o con su imagen corporativa o en situaciones que puedan representar un riesgo de confusión con dichas marcas. Ninguna previsión de estas CGC o de las Condiciones Particulares (boletín de venta) podrá ser interpretada como que Lefebvre ha autorizado el uso de sus marcas al Cliente para cualquier tipo de servicio del Cliente o de terceros, o en condiciones que no se ajusten estrictamente a la ejecución de las prestaciones a cargo de Lefebvre.

7. PRECIO Y FORMA DE PAGO

7.1. El precio de la prestación de los Servicios será el pactado en las Condiciones Particulares (boletín de venta), el cual comprenderá la totalidad de las prestaciones a cargo de Formación Lefebvre, según lo solicitado por el Cliente. El precio de los Servicios variará en función de la modalidad formativa elegida por el cliente, de acuerdo con lo establecido en la Cláusula 3, con las particularidades siguientes:

• En el caso de opciones Webinar y E-learning no se reembolsará cantidad alguna, ni se procederá a la devolución de puntos adquiridos, por lo que el precio pagado deberá ser por la totalidad del servicio formativo contratado, si se solicita la cancelación del servicio formativo en un plazo inferior a siete días naturales antes del inicio del curso en cuestión.

• En la opción Presencial, se procederá al abono del 20 por ciento del total del precio del servicio de formación contratado o al equivalente en puntos del curso solicitado. Dicha cantidad no se reembolsaría al Cliente si éste cancela la ejecución de la formación en un plazo inferior a siete días naturales al inicio del servicio formativo.

7.2. Al precio le será aplicable el tipo de imposición indirecta correspondiente al periodo pactado, pudiéndose incrementar, en su caso, como consecuencia de modificaciones en la norma legal de referencia.

7.3. El abono de la contraprestación económica a cargo del Cliente se hará a través de los procedimientos y sistemas de pago admitidos por Formación Lefebvre, conforme a lo establecido en las Condiciones Particulares (boletín de venta).

8. GARANTÍAS. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

8.1. Formación Lefebvre garantiza que los contenidos a los que se refieren los Servicios son objeto de constante actualización y evolución, a fin de adecuarlos a la demanda efectuada por sus clientes en general. No obstante, dado que es posible que en algún caso pueda no darse ese objetivo, el Cliente siempre podrá notificar a Formación Lefebvre el hecho en cuestión, a fin de que Formación Lefebvre proceda a remediar el posible defecto observado.

8.2. En cualquier caso, y sin perjuicio de lo anterior, dada la naturaleza formativa de los Servicios, el Cliente debe ser consciente de que estos son impartidos atendiendo al espíritu subjetivo del profesor concreto, y dentro de su libertad de docencia. Ambas partes son conscientes, igualmente, de que algunas cuestiones que son objeto de los Servicios pueden ser examinadas desde distintos puntos de vista sin que, en todos los casos, exista o deba existir unidad de criterio o de conocimiento.

8.3. Formación Lefebvre desarrolla todos sus esfuerzos en conseguir que el Cliente tenga acceso a los Servicios y pueda disfrutar de los mismos. Sin embargo, Formación Lefebvre no puede garantizar, y por tanto, no responde de que el Cliente pueda tener dicho acceso en todo momento, debido a circunstancias imprevisibles o que, aun siendo previsibles, no permitan la ejecución de los Servicios por circunstancias que escapan del control de Formación Lefebvre o sean inevitables, tales como catástrofes naturales, fallos en el suministro eléctrico u otro prestados por terceros que afecte a la normal prestación de los Servicios, atentados terroristas, accidentes, ataques cibernéticos u órdenes judiciales o dictadas por autoridad administrativa. En todos estos casos, Formación Lefebvre no responde del cumplimiento de sus obligaciones previstas en estas CGC y en las Condiciones Particulares (boletín de venta), ni de los daños directos o indirectos, causados al Cliente como consecuencia de aquellos actos de fuerza mayor o caso fortuito descritos u otros de similar naturaleza.

8.4. Formación Lefebvre tampoco responde, consecuentemente, de que el Cliente disponga de los medios técnicos necesarios para tener acceso a los Servicios, o del propio servicio de suministro o acceso a Internet o a telefonía fija que permitan al Cliente el acceso a los Servicios.

9. SOBRE EL DESISTIMIENTO Y SU NO APLICACIÓN EN SERVICIOS DE FORMACIÓN

9.1. Dada la naturaleza de las prestaciones objeto de estas CGC (contenido digital) y de las Condiciones Particulares (boletín de venta), la aceptación por parte del Cliente implicará el inicio de la relación contractual y la ejecución de las obligaciones respectivas, sin que el Cliente disponga a su favor de la facultad de desistimiento desde ese momento, y sin perjuicio de la posible terminación anticipada de la relación contractual, según lo previsto en la Cláusula 10, o de la cancelación de los Servicios, de acuerdo con la Cláusula 7.1.

10. TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS

10.1. Sin perjuicio de lo previsto en la Cláusula 5 de estas CGC, las partes podrán resolver la relación contractual contraída y poner fin a los Servicios, liberándose de las obligaciones respectivas correspondientes, en caso de que alguna de ellas incumpla de forma reiterada cualesquiera obligaciones a que estuvieran sujetas, o se incumplan de forma irreparable obligaciones esenciales, como el pago del precio pactado o la falta de impartición de los Servicios, todo ello sin perjuicio de las consecuencias legales de la resolución para la parte incumplidora.

10.2. Asimismo, las partes podrán poner fin a la relación contractual contraída de mutuo acuerdo.

10.3. Tendrá lugar la terminación automática de la relación contractual en los supuestos de fusión o absorción del Cliente (en caso de ser persona jurídica) por un tercero.

11. PREVALENCIA DE LAS CONDICIONES PARTICULARES SOBRE LAS GENERALES

11.1. Las CGC y las Condiciones Particulares (boletín de venta) regularán la relación jurídica entre las Partes.

11.2. En caso de discrepancia o duda, prevalecerán las Condiciones Particulares (boletín de venta) sobre CGC, salvo expresa indicación en contra.

12. NOTIFICACIONES

12.1. Todas las notificaciones que el Cliente quiera dirigir en aplicación de este contrato, deberá dirigirlas a la siguiente dirección de correo electrónico clientes@lefebvre.es o al indicado número de teléfono: 912 108 000.

12.2. Las notificaciones surtirán efecto contra la Parte a la que se dirijan desde el momento en el que hayan sido recibidas por dicha Parte.

12.3. Es obligación de cada Parte notificar a la otra cualquier cambio en las direcciones de correo electrónico o número de teléfono indicado. Si una vez notificada la modificación según lo expuesto, la Parte a la que se notifica la misma no envía un mensaje de acuse de recibo, se entenderá que ha tenido conocimiento de dicha modificación y será de su responsabilidad las consecuencias que de ello se puedan derivar en relación con la ejecución de estas CGC y de las Condiciones Particulares (boletín de venta).

13. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES

13.1. Estas CGC podrán ser modificadas. Por consiguiente, se invita al Cliente a que revise regularmente las condiciones aplicables en cada momento en la página web Condiciones de contratación de Servicios de Formación - Lefebvre.

13.2. Cualquier modificación respetará, en todo caso, los derechos adquiridos por el Cliente, conforme a la versión anterior de estas CGC bajo la que se haya hecho la contratación.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

14.1. De acuerdo con lo previsto en la normativa aplicable y en el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), aprobado mediante Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se informa al cliente que los datos de carácter personal facilitados a Formación Lefebvre serán tratados por esta entidad como Responsable de Tratamiento cuyos datos de contacto son: Formación Francis Lefebvre, S.L. – NIF: B82879602, dirección postal: C/ Monasterios de Suso y Yuso 34, Madrid, 28049. Teléfono: 912108000. Correo electrónico: protecciondedatos@lefebvre.es. Delegado de Protección de Datos (DPD): PONS IP, S.A. con correo electrónico: datos.lefebvre@ponsip.com.

14.2. Las finalidades del tratamiento son: gestionar los servicios contratados por el cliente, su facturación y cobro, así como la gestión y seguimiento de clientes, el envío de comunicaciones comerciales, el mantenimiento de históricos y el control de la cartera de clientes. Con estas mismas finalidades las llamadas telefónicas en las que intervengan los Servicios de Atención al Cliente o el Departamento Comercial serán grabadas con la finalidad de prestar y garantizar un mejor servicio.

En el marco de los cursos impartidos a través de la plataforma e-learning, los alumnos podrán interactuar con los tutores y con otros participantes mediante herramientas como foros y mensajería interna, con la finalidad de facilitar el seguimiento y aprovechamiento de la formación. A estos efectos, el nombre y apellidos de los alumnos y tutores podrán ser visibles para otros participantes dentro de la plataforma.

14.3. La base legal para el tratamiento de los datos personales es la ejecución de un contrato. La oferta prospectiva de productos y servicios tiene como base la satisfacción del interés legítimo empresarial consistente en poder ofrecer a nuestros clientes la contratación de otros productos o servicios y conseguir así su fidelización. Dicho interés legítimo se reconoce por la normativa legal aplicable (Reglamento General de Protección de Datos), que permite expresamente el tratamiento de datos personales sobre esa base legal con fines de mercadotecnia directa.

No obstante, le recordamos que tiene derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos, pudiendo hacerlo por correo electrónico a través de la dirección protecciondedatos@lefebvre.es.

14.4. Los datos para la gestión de la relación con el cliente, la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.

Los datos para el envío de comunicaciones comerciales y elaboración de perfiles comerciales de nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente, hasta que, en su caso, el interesado manifieste la voluntad de suprimirlos.

14.5. Los datos serán comunicados a las empresas del Grupo Lefebvre para la gestión centralizada de nuestras actividades y el cumplimiento de fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes.

Para la gestión y realización de cobros, los datos serán cedidos a las entidades de crédito en las que, en su caso, se hayan domiciliado los pagos. Asimismo, también serán comunicados a las Administraciones Públicas competentes, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos.

14.6. El interesado tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, así como la rectificación de los datos inexactos, su supresión, la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad. También puede oponerse al tratamiento de sus datos. Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto que figuran al principio de este apartado.

Frente a cualquier vulneración de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (en www.agpd.es) u otra autoridad de control competente.

Si usted facilita datos de terceros, asume la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.

14.7. Formación Lefebvre está ubicado en el Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento de los datos personales se realiza dentro del EEE y no implica transferencias internacionales de datos en los términos del RGPD.

En el supuesto de que fuese necesario realizar alguna transferencia internacional, Formación Lefebvre adoptará las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable para asegurar un nivel de protección equivalente al europeo.

15. OBLIGACIONES DE FORMACIÓN LEFEBVRE COMO ENCARGADO DE TRATAMIENTO

15.1. La presente cláusula recoge las obligaciones de Formación Lefebvre en relación al tratamiento de datos personales que realiza actuando como encargado. Estas obligaciones se generan, regulan y extinguen en el marco de la prestación de servicios por parte de Formación Lefebvre en la relación contractual vigente con el cliente.

15.2. El cliente, como responsable de tratamiento de los datos de carácter personal, pone a disposición de Formación Lefebvre datos personales de sus empleados, clientes, proveedores y/o personas de contacto.

15.3. La prestación de servicios por parte de Formación Lefebvre implica la realización de los tratamientos necesarios para la prestación del servicio, tales como acceso, conservación y consulta.

15.4. Formación Lefebvre declara expresamente que ofrece garantías suficientes de que aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento de los datos personales sea conforme con los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y garantice la protección de los derechos de los interesados.

Únicamente tratará los datos y contenidos por cuenta del cliente y para la prestación de los servicios contratados, no destinándolos a ninguna otra finalidad. Como norma general, las instrucciones que debe cumplir en el tratamiento de datos personales son las que, en buena lógica se deducen de la propia naturaleza de los servicios contratados y son necesarias para su cumplimiento. En caso de que Formación Lefebvre estimase que una instrucción del Cliente puede resultar contraria a la normativa aplicable en materia de protección de datos, lo pondrá inmediatamente en conocimiento de aquel.

15.5. No se llevarán a cabo transferencias internacionales de los datos de carácter personal responsabilidad del cliente a los que tenga acceso.

15.6. Formación Lefebvre se compromete a mantener el deber de secreto respecto de los datos de carácter personal a los que tenga acceso en el marco de la prestación del producto o servicio contratado.

15.7. Formación Lefebvre no podrá ceder o comunicar los datos, ni siquiera para su conservación, a terceras personas, salvo indicación expresa del Cliente.

15.8. Formación Lefebvre se compromete a implementar en sus sistemas técnicos y organizativos las medidas pertinentes para garantizar la seguridad de los ficheros y tratamientos de datos de carácter personal del Cliente. Dichas medidas de seguridad incluirán mecanismos para: a) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento: b) restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico; c) verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento; y d) seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

15.9. Formación Lefebvre garantiza que las personas bajo su autoridad que deban tratar datos personales se comprometen expresamente y por escrito a respetar la confidencialidad y a cumplir las correspondientes medidas de seguridad. Formación Lefebvre garantiza la formación necesaria de dichas personas en materia de protección de datos personales y medidas de seguridad a cumplir.

15.10. Formación Lefebvre debe llevar por escrito un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del Cliente, que cumpla las exigencias que indica el artículo 30 del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016).

15.11. Formación Lefebvre pondrá a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas, cuando el Cliente lo solicite.

15.12. No se subcontratarán los servicios con terceros. No obstante, queda autorizado el tratamiento de los datos del Cliente que realicen las personas físicas que presten sus servicios a Lefebvre, actuando dentro del marco organizativo de éste en virtud de una relación mercantil y no laboral. Asimismo, queda autorizado el tratamiento de los datos a las empresas y profesionales que Lefebvre, como Encargado, tenga contratados para que le presten servicios generales o auxiliares (servicios informáticos, tecnológicos, logísticos, asesoramiento, auditorías, etc.), y que necesita para prestar sus servicios de manera correcta.

Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, Formación Lefebvre informará previamente de este hecho al Cliente, indicando los tratamientos que se pretende subcontratar e identificando la empresa subcontratista. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el Cliente no manifiesta su oposición en el plazo de tres días desde la comunicación. El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en estas cláusulas para Lefebvre.

15.13. Formación Lefebvre se compromete a asistir al Cliente y cooperar con él para que pueda cumplir con su obligación de dar respuesta a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión y oposición; limitación del tratamiento; portabilidad de datos; y no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, incluida la elaboración de perfiles).

En este sentido, cuando las personas afectadas ejerzan los referidos derechos ante Lefebvre, éste debe comunicarlo por correo electrónico al Cliente, de forma inmediata y en ningún caso más allá de los tres días laborables siguientes al de la recepción de la solicitud. A la comunicación se acompañará el resto de información que pueda ser relevante para resolver la solicitud.

15.14. Formación Lefebvre notificará al cliente por correo electrónico, sin dilación indebida y en cualquier caso antes del plazo máximo de dos días naturales, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento y que constituyan un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

Si se dispone de ella se facilitará, como mínimo, la información siguiente:

a) Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados;

b) el nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información;

c) descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales;

d) descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos. Si no es posible facilitar toda la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.

15.15. Finalizada la relación contractual, Formación Lefebvre podrá conservar los datos durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato, sin perjuicio del Cliente de reclamar su devolución.

16. CONFIDENCIALIDAD

16.1. Ambas Partes mantendrán confidencial cualquier información intercambiada con ocasión de la ejecución del presente Contrato, obligándose a no desvelarla, salvo que pase a dominio público o lo exija una autoridad judicial o administrativa en el ejercicio de sus competencias.

16.2. En concreto, en lo que se refiere a la custodia de las claves de acceso a los Productos, el Cliente se compromete a no divulgarlas a terceros, ni ninguna otra persona con la que no mantenga vínculos de naturaleza laboral o mercantil que exijan el conocimiento de dichas claves, de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 3.2 de estas CGC.

17. PROHIBICIÓN DE CESIÓN DE ESTE CONTRATO

17.1. Queda prohibido al Cliente la cesión a tercero de su posición en la presente relación contractual o de cualesquiera de sus obligaciones o derechos, sin la previa y expresa autorización de Lefebvre.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

18.1. La presente relación contractual se regirá por la legislación estatal española.

18.2. Ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales que correspondan con arreglo a la legislación en materia de consumidores a fin de resolver las disputas y desavenencias que surjan en la ejecución de la presente relación contractual o en su interpretación.

Versión actualizada a 31 de julio de 2026