Auditsoft
1. OBJETO
1.1. Las siguientes Condiciones de Contratación (en adelante, «CCP») para el uso del producto «Auditsoft» (en adelante, «el Producto») rigen las obligaciones y derechos de las partes (en adelante, «Partes», «Lefebvre» o «Cliente», según corresponda) en relación con la ejecución de las distintas prestaciones a que se refieren estas CGC en relación con el Producto. La dirección postal de Lefebvre es calle de los Monasterios de Suso y Yuso, 34, Madrid 28049, siendo el teléfono de atención al cliente el 91 210 80 00. La del Cliente es la que consta en el boletín de venta o Condiciones Particulares.
1.2. El Producto consiste en un programa informático cuya funcionalidad es asistir al auditor en su práctica, poniendo en marcha un proceso de auditoría. El Producto incluye formación homologada y actualizaciones, de acuerdo con las condiciones particulares que se establezcan. No obstante, el Producto no pretende sustituir la opinión profesional del Cliente o ser una alternativa a un asesoramiento específico sobre una materia objeto del Producto.
1.3. El Producto está diseñado funcionalmente para negocios consistentes en despachos jurídicos, gestorías y profesionales individuales dedicados a la consultoría y asesoramiento jurídico o económico principalmente.
1.4. Sin perjuicio de la obligación de Lefebvre de poner a disposición del Cliente las prestaciones y soluciones técnicas y tecnológicas necesarias para el cumplimiento de sus obligaciones conforme a las presentes CCP, ambas partes declaran y reconocen que la relación contractual entre ellas no tiene por objeto una obligación de resultado, sino de mera prestación de servicios, sin que Lefebvre garantice el éxito del negocio del Cliente o de aquella actividad para cuya ejecución el Cliente pretenda utilizar el Producto.
2. CONDICIONES DE USO DEL PRODUCTO. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
2.1. Por la aceptación de estas CCP, el Cliente adquiere el derecho de poder disfrutar el servicio contratado, de acuerdo con lo pactado expresamente en las condiciones particulares y lo dispuesto en estas CCP.
2.2. El derecho a disfrutar las prestaciones objeto de esta contratación («el Producto») será personal y no podrá transmitirse a tercero alguno, salvo previa y expresa (por escrito) aprobación por parte de Lefebvre. A estos efectos, se entiende por «tercero» toda persona física o jurídica distinta del Cliente. No obstante, podrán tener acceso al Producto las personas físicas que trabajen por cuenta del Cliente o que presten servicios mercantiles a su favor dentro de sus dependencias, y siempre que el acceso al Producto sea necesario e imprescindible para cumplir con sus obligaciones contratadas para con el Cliente. Lo anterior no podrá ser interpretado como que el Cliente no pueda incorporar fragmentos o párrafos no sustanciales extraídos de las bases de datos de Lefebvre con el objeto de que el Cliente pueda cumplir con sus obligaciones usuales de asesoramiento.
2.3. Asimismo, la suscripción al alojamiento en la nube está condicionado por el número de encargos que el Cliente puede alojar en el espacio contratado para un máximo de ciento cincuenta (150) misiones. Si se superase este número, el Cliente lo pondrá en conocimiento de Lefebvre quien se encargará de gestionar el aumento del espacio con el proveedor correspondiente, y enviará al Cliente una nueva propuesta de servicios. Si no fuese aceptada por el Cliente, Lefebvre podrá denegar la solicitud de suscripción adicional.
2.4. El Cliente deberá poner a disposición de Lefebvre la información y datos que pretenda alojar en sus sistemas, de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 6 de estas CCP, en el formato y en lenguaje informático que sean técnicamente compatibles con los usualmente utilizados por Lefebvre (según lo que esta oportunamente comunique) y, en todo caso, en el plazo de quince (15) días siguientes a la contratación, para que Lefebvre pueda proceder al debido alojamiento de dicha información y datos.
Una vez haya tenido lugar la portabilidad de lo anterior, el Cliente deberá comprobar la correcta validación del proceso realizado en el plazo de los quince (15) días siguientes a la comunicación de la finalización de dicha portabilidad, quedando Lefebvre exonerado de cualquier responsabilidad por este motivo una vez transcurrido este último plazo sin que el Cliente hubiese manifestado disconformidad alguna. Transcurridos seis (6) meses desde la completa migración de tales datos, Lefebvre suprimirá definitivamente cualquier copia de tales datos que, transitoriamente, haya podido quedar alojada en sus sistemas.
2.5. El Cliente autoriza, asimismo, a Lefebvre a que esta pueda alojar en sus sistemas de «nube» la información, contenidos y documentos del Cliente, y a que Lefebvre pueda llevar a cabo las operaciones técnicas necesarias para que dicha información, contenidos y documentos puedan indexarse en las búsquedas que el Cliente pueda llevar a cabo en el entorno tecnológico y contractual contratado.
2.6. El Cliente es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos con su propio sistema informático.
3. SERVICIOS DE ALOJAMIENTO O HOSTING (NUBE). MANTENIMIENTO
3.1. La adquisición del Producto implica el disfrute por parte del Cliente de un servicio de alojamiento o hosting en la nube (gestionado por proveedores de servicios cloud con servidores ubicados en la UE, Amazon Web Services y Microsoft Azure), de acuerdo con las siguientes condiciones:
a) El Cliente alojará la información que genere con el uso del Producto en una nube, situada dentro de la Unión Europea, a la cual se accederá por una conexión segura y autentificada por usuario. Dicha información se actualizará debidamente desde todos los puestos contratados.
b) Los datos del Cliente están protegidos por el propio Software y por los terceros proveedores de hosting. El Cliente tendrá acceso a sus datos en modo «Cloud» en principio los 7 días de la semana y las 24 horas del día, salvo caso de fuerza mayor, operaciones de mantenimiento o posibles averías que afecten al Editor y/o a su proveedor de hosting. Además, el acceso a sus datos podrá ser suspendido, sin previo aviso, todos los días entre las 00:00 y las 06:00 horas para operaciones de mantenimiento y actualización.
c) El volumen total de datos está limitado a un (1) gigabyte.
d) Las descargas de encargos se limitan a 2,5 veces su tamaño total en la nube.
e) El número de sincronizaciones está limitada a diez (10) cada veinticuatro horas por encargo.
f) El número de eliminaciones del espacio de la nube está limitado a dos (2) encargos.
g) La custodia de las claves de acceso quedará bajo responsabilidad del Cliente, quien, además, deberá actualizarlas de acuerdo con su propio calendario de actualización de claves.
h) La determinación de los usuarios que tengan acceso a los datos alojados quedará bajo discreción del Cliente, quien también será responsable de la atribución de perfiles de acceso a los datos alojados, y de su eventual modificación.
i) Lefebvre no responde por los contenidos o datos alojados que pertenezcan al Cliente, ajustándose su responsabilidad al patrón establecido en la normativa vigente.
3.2. En la medida en que el alojamiento aquí previsto implica un tratamiento de datos por parte de Lefebvre por cuenta del Cliente, ambas partes se remiten a lo dispuesto en la cláusula 12 siguiente.
3. SERVICIO DE SOPORTE, FORMACIÓN Y CONSULTORÍA EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO. ACTUALIZACIONES
3.1. El Cliente podrá disponer de un servicio de soporte técnico personalizado, el cual se prestará en horario de 9:00h a 18:00h, de lunes a viernes, excepto festivos, de acuerdo con el calendario laboral vigente en la Comunidad de Madrid. Dicho servicio consistirá en una atención y respuesta de dudas o problemas técnicos en relación con el Producto o su funcionamiento, y podrá consistir bien en un soporte telefónico (al 911 567 033), bien por medio de correo electrónico dirigido a auditsoft@lefebvre.es.
3.2. Asimismo, Lefebvre se compromete a impartir una sesión de formación y de puesta en marcha del Producto al Cliente, pudiendo consistir dichas sesiones en vídeos, clases o alertas, entre otros. Igualmente, el Cliente podrá solicitar formación personalizada, la cual será objeto de facturación independiente.
3.3. El Cliente podrá realizar consultas a Lefebvre sobre el Producto y los Contenidos Protegidos, dentro del horario previsto anteriormente.
3.4. Lefebvre podrá actualizar el contenido del Producto de acuerdo con las novedades legislativas, jurisprudenciales o doctrinales que surjan, o según las necesidades de documentación asociada por el Cliente, quien será informado por correo electrónico o directamente a través del Producto.
4. OBLIGACIONES DE LEFEBVRE COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
La presente cláusula recoge el tratamiento por parte de Lefebvre de los datos personales que son responsabilidad del Cliente, actuando Lefebvre en su rol de encargado como proveedor del producto Auditsoft.
4.1. Los tratamientos efectuados por Lefebvre, en su condición de encargado como proveedor del producto Auditsoft, son: acceso, conservación, consulta y supresión.
4.2. Categorías de Datos Personales tratados por Lefebvre en su condición de encargado: datos identificativos del interesado, datos profesionales, datos económicos y financieros.
4.3. Categorías de interesados, cuyos datos personales serán tratados por Lefebvre en su condición de encargado son: clientes, proveedores, personas de contacto, empleados y representantes legales.
4.4. Lefebvre se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a este tratamiento.
4.5. Sin perjuicio de las obligaciones que existan entre las Partes por razón de los servicios de encargado del tratamiento prestados por Lefebvre, en el caso de terminación por cualquier motivo de la presente relación contractual, el Cliente dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha de notificación de la terminación para proceder a la portabilidad de los datos almacenados o alojados por Lefebvre a un entorno informático o de sistemas distinto del de Lefebvre. Asimismo, y durante el plazo de tiempo previsto anteriormente el Cliente quedará obligado a realizar una copia de seguridad de la totalidad de los datos almacenados o alojados en relación con el Producto. Una vez transcurridos el plazo señalado, y salvo que el Cliente o un tercero notifiquen la existencia de un motivo legítimo, Lefebvre se reserva la posibilidad de borrar la información y datos en cuestión, quedando el Cliente responsable de los daños y perjuicios que se puedan causar a terceros. El plazo indicado podrá modificarse, no obstante, mediante acuerdo entre las Partes, en caso de que el proceso de portabilidad sea considerado complejo.
5. PREVALENCIA DE CONDICIONES PARTICULARES (BOLETÍN DE VENTA) SOBRE LAS DE CONTRATACIÓN DE PRODUCTO
5.1. En caso de discrepancia o duda, prevalecerán las Condiciones Particulares (boletín de venta) sobre las de Contratación de Producto, salvo expresa disposición en contra.
5.2. En caso de laguna o ausencia de regulación de una cuestión concreta, se estará a lo establecido en las Condiciones Generales de la Contratación de servicios y productos de Lefebvre, las cuales se pueden encontrar en el siguiente enlace Condiciones generales de contratación - Lefebvre o en la página web de Lefebvre.
6. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE PRODUCTO
6.1. Estas Condiciones de Contratación de Producto podrán ser modificadas. Cualquier modificación respetará, en todo caso, los derechos adquiridos por el Cliente, conforme a una versión anterior de estas Condiciones de Contratación de Producto.
Versión actualizada a 10 de agosto 2026